Configuration perdue après coupure : Send n'est pas Save

L'écran fonctionnait parfaitement depuis des semaines, une coupure de courant, et au redémarrage : image brouillée, mauvais mapping, ou écran méconnaissable. La configuration n'a pas été « perdue » — elle n'avait jamais été enregistrée dans l'écran.

Réponse rapideDans tous les écosystèmes, envoyer une configuration aux cartes (Send) l'applique immédiatement mais ne l'écrit pas en mémoire permanente. Sans l'étape d'enregistrement (Save to Hardware chez NovaStar, équivalents ailleurs), la configuration vit en RAM et disparaît à la première coupure. Renvoyez le fichier de configuration, puis enregistrez-le dans les cartes.

Pourquoi l'écran a « oublié » sa configuration

Lors de la mise en service, le technicien charge le fichier de configuration (RCFG chez NovaStar, équivalents chez Colorlight, Linsn…) et l'envoie aux cartes de réception. L'écran s'affiche correctement — et tout le monde passe à la suite.

Or cet envoi n'est qu'une application temporaire. L'écriture en mémoire flash des cartes est une étape distincte, souvent un bouton différent. Si elle est sautée, l'écran fonctionne… jusqu'à la première coupure de courant, des semaines ou des mois plus tard. D'où des pannes incompréhensibles « sans que personne n'ait rien touché ».

Restaurer, puis verrouiller

Retrouvez le fichier de configuration de l'écran : dossier de mise en service, sauvegarde du prestataire, ou fichier conservé dans le logiciel de contrôle.
Rechargez-le dans le logiciel et envoyez-le aux cartes de réception : l'image doit redevenir normale immédiatement.
Enregistrez ensuite la configuration dans le matériel (Save to Hardware ou équivalent) : c'est l'étape qui manquait.
Testez en coupant puis rallumant l'écran : la configuration doit survivre au cycle d'alimentation.
Exportez une copie du fichier de configuration et des coefficients de calibration, datée, stockée hors du PC de pilotage.

Si aucun fichier de configuration n'existe

Certains logiciels savent relire la configuration depuis une carte encore saine et la propager aux autres. Sinon, il faut reconstruire la configuration (type de module, scan, mapping) — un travail d'expert, surtout si le firmware des cartes ne reflète pas fidèlement les valeurs réelles. C'est un cas d'escalade typique, et l'argument définitif pour la sauvegarde systématique.

Quand demander un ingénieur

Pas de fichier de configuration, un mapping qui reste faux après renvoi, ou des valeurs relues incohérentes avec le module : faites-vous guider. Reconstruire une configuration à l'aveugle peut dégrader l'affichage, voire solliciter les modules hors de leurs limites.

Une panne en cours ? Lédia, notre ingénieure IA, vous guide pas à pas, 24 h/24, photos à l'appui.

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Questions fréquentes

L'image est décalée ou dupliquée après la coupure, est-ce le même problème ?

Très probablement : le mapping (position de chaque dalle dans l'image) fait partie de la configuration non enregistrée. Renvoyez le fichier complet puis enregistrez dans les cartes.

Où trouver le fichier de configuration de mon écran ?

Dans le dossier de mise en service remis par l'installateur, sur le PC de pilotage, ou auprès du prestataire. Un écran livré par un professionnel sérieux s'accompagne toujours de ses fichiers de configuration et de calibration.

La sauvegarde dans les cartes use-t-elle la mémoire ?

La mémoire flash des cartes supporte des milliers de cycles d'écriture : enregistrer après chaque modification ne pose aucun problème. Le risque réel est de ne pas enregistrer, jamais l'inverse.

Comment éviter que cela se reproduise ?

Deux habitudes : enregistrer dans le matériel après chaque modification validée, et conserver une sauvegarde datée des fichiers de configuration et de calibration hors du PC de pilotage — l'ordinateur meurt plus souvent que l'écran.