Qui est derrière LED Doctor ?

LED Doctor n'est pas une startup d'IA qui a découvert les écrans LED : c'est l'équipe d'ingénieurs d'un intégrateur français qui a mis vingt ans de terrain dans une assistante disponible 24 h/24.

Une entreprise d'écrans, pas une entreprise d'IA

LED Doctor est un service de Visuall Group SAS, société française basée à Tourcoing, qui conçoit, importe et installe des écrans géants LED depuis 2006 sous la marque Pixelight — distributeur officiel NovaStar, plusieurs centaines d'installations en France et en Europe, du mur fine pitch de showroom à l'écran de stade.

Cette activité d'intégrateur est la matière première de LED Doctor : les pannes que Lédia sait résoudre sont celles que nos équipes rencontrent réellement, sur nos écrans et sur ceux des autres marques que nous dépannons.

Comment Lédia est construite

Lédia s'appuie sur une base d'expertise rédigée et validée par nos ingénieurs : méthodes de diagnostic, documentation des écosystèmes de contrôle (NovaStar, Colorlight, Brompton, Linsn, Kystar, Huidu, Megapixel), fiches techniques produits, et cas résolus anonymisés.

Chaque évolution passe un banc d'essai de 200 questions techniques notées avant mise en service. Et chaque cas client résolu enrichit la base après anonymisation : Lédia s'améliore avec chaque intervention.

Lédia connaît aussi ses limites : panne matérielle confirmée, risque électrique ou cas incertain partent vers un ingénieur humain, avec le dossier complet pour ne pas recommencer le diagnostic.

Nos engagements

Transparence : Lédia est une intelligence artificielle et se présente comme telle, conformément à l'article 50 du règlement européen sur l'IA.

Sécurité d'abord : jamais de mise à jour de firmware sur un écran en exploitation, jamais d'intervention électrique demandée à une personne non habilitée, sauvegarde avant toute modification de configuration.

Données : conversations et rapports hébergés dans l'Union européenne. Détails dans notre politique de confidentialité.

Indépendance : nous dépannons toutes les marques de systèmes de contrôle, pas seulement celles que nous distribuons.